海城火车站的自动售票机已全部升级完毕，新增加了自助退票功能。符合一定条件的旅客，只需动动手指就可以快捷完成退票操作，旅客退票成功后，票款将原路退回支付账户。
自助退票，这样操作：
1.点击“退票”选项进入退票页面
2.点击“退未打印的车票”
3.将身份证件放在识读区
4.屏幕上出现退票车次
5.点击所需退票车次后面的红色圆圈选定
6.点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步
7.再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”
8.显示“退票成功”
特别提示：
1.目前该机只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时满足。
2.现金购票、改签过的票、已取报销凭证的票，需到人工窗口办理退票手续。